Politique de remboursement

Stratégie de retour


À quelques exceptions près, les retours et les remboursements seront effectués par crédit en magasin sous la forme d’une carte-cadeau en ligne Durags 2 Riches. Durags 2 Riches n’émet pas de crédit de magasin pour les frais d’expédition initiaux.


Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours (1 semaine) après avoir reçu votre article pour demander un retour.


Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être dans la même condition que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles de vente ou les cartes-cadeaux.


Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à duragz2riches@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour (aux frais des clients), ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander d’abord une déclaration ne seront pas acceptés.


S’il vous plaît assurez-vous de nous envoyer votre(s) article (s) de retour en pleine conformité avec notre politique de retour:


  • Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être dans la même condition que vous l’avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d’origine.

  • Les articles doivent être exempts de taches, de maquillage, d’huiles ou d’usure.

  • Tous les retours sont remboursés par crédit de magasin sous la forme d’une carte-cadeau E Durags 2 Riches.

  • Nous ne sommes pas responsables des colis de retour qui pourraient être perdus ou volés en transit. Veuillez conserver votre preuve d’affranchissement et/ou de numéro de suivi de retour lors de l’expédition de vos retours.

  • Les retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la livraison de vos articles.

  • Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.