Politique d'expédition

Généralités

Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez votre colis dans les délais que nous annonçons, assurez-vous que votre adresse est correctement saisie et inclut toutes les informations pertinentes et/ou requises. L’utilisation d’abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros d’immeuble ou d’appartement et d’informations sur l’itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour assurer une livraison en temps opportun. Nous n’assons pas la responsabilité des envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d’adresse fournies sont incorrectes ou incorrectement saisies au moment de l’achat.


Processus d’expédition

À partir de la date de confirmation de la commande, les commandes prennent 1 à 3 jours ouvrables pour être traitées et expédiées


Livraison

Si vous rencontrez une non-livraison ou vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur, mais que vous ne l’avez pas reçu; vous devez nous contacter dans les 7 jours pour déposer une réclamation.


Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que les réclamations peuvent prendre jusqu’à 30 jours (selon le transporteur maritime utilisé).


Nous n’en tenons pas ou n’acceptons pas la responsabilité des colis qui ont été déclarés comme livrés par le transporteur. Nous n’émets pas de remboursements ou de crédits pour les colis que le transporteur confirme comme étant livrés.


Articles en rupture de stock

Si votre commande comprend plusieurs articles et un (ou plusieurs) des articles sont en rupture de stock: nous irons de l’avant et expédier le reste de votre commande, l’émission d’un remboursement à votre forme de paiement d’origine pour l’article (s) non en stock.